Neler Yapıyoruz

Crystall Ball yapay zeka ve makine öğrenmesi teknolojilerini kullanarak kullanıcı bilgileri üzerinden davranış analizi yapıp, bu analizler doğrultusunda şirketlerin karlılığını arttırıcı öngörülerde bulunur. Crystall Ball ile şirketler;

– Doğru müşterileri ile doğru ürünlerini

– Doğru müşterileri ile doğru çalışanlarını bir araya getirebilir

– Müşterilere bireysel kampanyaları tamamen otomatik bir şekilde oluşturabilir

– Her müşteri için en optimum iletişim methodunu belirleyebilir

– Tahsilat şirketleri borçlularından alabilecekleri en yüksek tahsilat oranı öğrenebilir – Çağrı merkezleri kalite yönetimlerini otomatize edebilirler

Görüdüğümüz Problemler Neler?

Kalite yöneticileri çağrıların %1 ile %3’ünü takip edebiliyor,

bu sebeple yeterince verimli bir takip gerçekleşemiyor

Müşteri profili geniş şirketler müşterilerini tam anlamıyla tanıyamıyor Toplumsal hareketler baz alınarak müşterilere yaklaşılmakta.

Bu da bireysel hizmet verilmesini zorlaştırıyor

Yan ürün önerisi müşteri bazlı sunulmamakta

Mevcut öneri sistemlerinde kendi kendine öğrenen mekanizmalar bulunmamakta

Büyük veri analizi, şirketlerin bilgi işlem departmanlarının iş yoğunluğunda gerçekleştirilememekte

Tahsilat süreçleri çok uzun sürmekte ve işlemler manuel olarak gerçekleşmekte Borçludan ne kadar borç tahsil edilebileceği öngörülememekte

Çağrı merkezlerinde kalite takibi için fazla adam/gün gerekiyor

Çözümümüz

Crystall Ball

Kalite yönetimini otomatikleştiren ürünümüz ile canlı olarak hizmet seviyenizi takip edebileceksiniz

Crystall Ball ile tüm çağrıları otomatik olarak takip edip, başarı oranını görebileceksiniz

Müşteri verileri ve geçmiş hareketlerin analizi sonucu ortaya çıkardığımız sonuçlar ile müşterilerinizin tam olarak ne istediklerini bilebileceksiniz

Müşteri hareketlerini baz alarak toplumsal hareketleri tahminleyebileceksiniz

Müşterilere sadece alacakları ürünler ile ulaşarak müşteri memnuniyetinizi arttıracaksınız

Kendi kendine öğrenme özelliğine sahip Crystall Ball, hatalarından öğrenip size her geçen gün daha tutarlı tahminler sunacak

Borcunu ödeyecek kişilere önceden ulaşıp, tahsil edebileceğiniz borcu erkenden tahsil edebileceksiniz Borçlunun ne kadar ödeme yapabileceğini ön gören Crystall Ball ile elde edebileceğiniz maksimum tahsilatı yapacaksınız.

Nasıl Yapıyoruz ?